Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels

Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels

Dernière mise à jour : 1er décembre 2025

 

La Clinique Dentaire NEWERA (ci-après « nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos données, en conformité avec les lois en vigueur au Québec (notamment la Loi 25) et au Canada.

 

  1. Renseignements personnels collectés

Dans le cadre de notre formulaire d’inscription à la liste d’attente et de nos activités marketing, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

  • Nom et prénom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone (cellulaire)

 

Ces renseignements sont collectés principalement par l’entremise de nos formulaires en ligne (site Web, formulaires de liste d’attente) et de nos plateformes de communication (courriel, SMS, médias sociaux).



  1. But de la collecte (Utilisation des données)

Nous utilisons vos renseignements personnels principalement pour les objectifs suivants :

  • Liste d’attente : Vous informer en priorité de l’ouverture officielle de la clinique à Montréal-Ouest.
  • Prise de rendez-vous : Coordonner et confirmer vos rendez-vous avec nos dentistes.
  • Marketing et Communications : Vous envoyer des infolettres, des offres promotionnelles ou des nouvelles concernant la clinique.
  • Communication par SMS : En fournissant votre numéro de cellulaire, vous consentez expressément à recevoir des rappels et des notifications par message texte (SMS).



  1. Consentement et communication électronique

En remplissant nos formulaires, vous consentez à ce que nous vous contactions par courriel et par SMS.

  • Courriels : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé au bas de nos courriels.
  • SMS (Textos) : Vous pouvez cesser de recevoir nos SMS à tout moment en répondant STOP à l’un de nos messages. Des frais de messagerie et de données standards peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile.



  1. Partage et communication des renseignements

Nous ne vendons, n’échangeons, ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Vos renseignements peuvent être partagés uniquement avec nos fournisseurs de services technologiques de confiance (ex: plateforme de gestion de clinique, service d’envoi d’infolettres, Meta/Facebook pour la publicité) qui sont tenus de protéger vos données selon les mêmes normes de sécurité.

 

  1. Hébergement des données

Vos renseignements personnels sont conservés de manière sécurisée. Il est possible que certaines données soient traitées ou hébergées sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec (par exemple, via des services infonuagiques sécurisés), mais toujours en respectant les normes de sécurité en vigueur.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, sauf si une durée plus longue est requise ou permise par la loi.

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables et proportionnées pour protéger vos renseignements personnels (mesures administratives, techniques et physiques) afin de réduire les risques de perte, de vol ou d’accès non autorisé.

 

  1. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

  • Droit d’accès à vos données.
  • Droit de rectification (si vos données sont inexactes).
  • Droit de retrait du consentement.
  • Droit à l’effacement (dans certaines circonstances).

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées ci-dessous).

 

  1. Fichiers témoins (Cookies) et technologies de suivi

Notre site web utilise des fichiers témoins (« cookies ») ainsi que des technologies de suivi tierces, notamment Google Analytics et le Pixel Meta (Facebook).

 

Ces outils nous permettent de :

 

  • Analyser le trafic et le comportement des visiteurs sur notre site (statistiques).
  • Améliorer la performance de nos campagnes publicitaires.
  • Vous proposer des publicités pertinentes et ciblées sur les réseaux sociaux (re-ciblage).

 

Comment Google utilise les données: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr

 

Politique de confidentialité de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/



Gestion de votre consentement : Conformément aux lois en vigueur, les témoins non essentiels (marketing et analytiques) sont désactivés par défaut. Ils ne seront activés que si vous donnez votre consentement explicite via notre bannière de gestion des cookies lors de votre arrivée sur le site. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment via ce même module.

 

  1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez contacter la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre clinique :

  • Nom : Pin-Wei Lee
  • Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels
  • Courriel : info@cliniquenewera.com
  • Adresse : 8033 Chemin Avon, Montréal-Ouest, Québec, H4X 1L7

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